Il cuore della nostra ospitalità: il personale dei nostri hotel a Minorca
Quando pensate a una vacanza perfetta a Minorca, probabilmente immaginate spiagge di sabbia bianca, acque cristalline e relax totale. Ma ciò che spesso passa inosservato è il ruolo fondamentale del personale dell’hotel nel rendere la vostra esperienza davvero speciale. Ogni membro del nostro team, dalla reception alla cucina, svolge un ruolo essenziale per farvi godere appieno del vostro soggiorno.
Sono il calore, la professionalità e la passione del nostro personale a trasformare un soggiorno in un’esperienza memorabile. In questo articolo vogliamo aprire le porte del cuore che batte dietro ogni sorriso, ogni servizio e ogni dettaglio che rende speciale la vostra vacanza a Minorca.
Una squadra, molti talenti: Alla scoperta dei nostri reparti
Il nostro grande team è composto da professionisti dedicati a diversi settori, che lavorano in sincronia per offrirvi un soggiorno eccezionale in ognuno dei nostri hotel:
- Reception: Prima impressione e supporto costante: dal momento in cui varcate le nostre porte, i nostri receptionist vi accolgono con un sorriso genuino. Non si occupano solo di check-in e check-out; sono i vostri primi consiglieri, rispondono alle domande, gestiscono le prenotazioni e offrono preziose informazioni sull’isola. La loro formazione si concentra sul servizio clienti, sulle lingue, sulla gestione delle prenotazioni e sulla risoluzione dei problemi. Sono anche veri e propri ambasciatori di Minorca. Con un’ampia conoscenza del territorio, vi aiuteranno a scoprire i segreti meglio custoditi dell’isola, dai ristoranti autentici alle escursioni indimenticabili. La loro formazione comprende la storia locale, la cultura, la gastronomia e un ampio elenco di contatti.
- La pulizia: l’arte del comfort. Diamo convinti che la pulizia e l’ordine siano essenziali per il vostro benessere. Il nostro team di pulizia si assicura che la vostra camera sia un’oasi di pace, curando ogni dettaglio. Ricevono una formazione continua sulle tecniche di pulizia, sull’igiene e sulla cura dei dettagli. Un altro aspetto fondamentale: la vostra camera è come la vostra casa e la sicurezza dei vostri effetti personali deve essere sempre rispettata.
- Ristorazione: una festa per i sensi. Dalla colazione alla cena, i nostri team di cucina, camerieri e baristi si dedicano a creare esperienze culinarie uniche. Gli chef, formati in gastronomia e cucina nazionale e internazionale, preparano menu con prodotti freschi e locali. I camerieri, formati al servizio e all’assistenza al cliente, vi guidano nella scelta dei piatti e, soprattutto, vi informano se avete intolleranze o allergie.
- Team di manutenzione: la cura invisibile. Il nostro team di manutenzione lavora diligentemente dietro le quinte per garantire il perfetto funzionamento di tutte le strutture. La loro formazione tecnica permette loro di risolvere qualsiasi evenienza e di garantire il vostro comfort.
- Animazione: La gioia delle vacanze. I nostri animatori sono l’anima del divertimento. Con un’energia contagiosa, organizzano attività per tutte le età, dai giochi e gli sport agli spettacoli serali. La loro formazione si concentra su animazione, sport, primo soccorso e gestione dei gruppi.
- Direzione e gestione: una leadership che ispira. Il team di gestione è responsabile del coordinamento di tutti i reparti, della definizione delle strategie e dell’eccellenza del servizio. La loro formazione comprende la gestione alberghiera, l’amministrazione aziendale e la leadership di gruppo.
Formazione continua: un impegno per l’eccellenza e il nostro programma MiEco
Minura Hotels investe nella formazione continua del proprio personale nell’ambito della propria politica sui diritti umani e delle buone pratiche di lavoro. Crediamo che un team ben formato sia la chiave per fornire un servizio eccezionale. I nostri dipendenti partecipano a:
- Corsi di lingua: per comunicare efficacemente con gli ospiti di tutto il mondo.
- Workshop sul servizio clienti: Per affinare le loro capacità di comunicazione ed empatia.
- Formazione specifica per il reparto: per tenersi aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie dell’ospitalità e della gestione.
- Programmi di sviluppo professionale: per favorire la crescita e la promozione interna.
Il vostro feedback: il nostro più grande tesoro
Apprezziamo molto il vostro feedback. I vostri commenti, sia positivi che costruttivi, sono essenziali per noi. Non solo ci aiutano a migliorare le nostre strutture e i nostri servizi, ma sono anche una fonte di motivazione e ispirazione per il nostro team.
È particolarmente importante per noi ricevere un feedback su come siete stati trattati durante il vostro soggiorno. Un commento sulla cordialità di un receptionist, sull’efficienza di un cameriere o sulla simpatia di un animatore ha un impatto molto positivo sull’umore e sulla dedizione dei nostri dipendenti. Sapere che il loro lavoro ha contribuito a rendere la vacanza indimenticabile è la loro più grande ricompensa.
Vi invitiamo a condividere con noi le vostre esperienze. Potete farlo attraverso i nostri sondaggi sulla soddisfazione, le piattaforme di feedback online o direttamente con il personale dell’hotel. Le vostre parole sono il carburante che alimenta il cuore della nostra ospitalità.
Siamo orgogliosi del nostro personale. Sono loro che rendono la vostra vacanza a Minorca davvero speciale. Vi invitiamo a conoscerli durante il vostro soggiorno e a godere del calore della loro ospitalità.
